Возврат

Если Вы получили товар, отличающейся от представленного в ассортименте магазина, или выявили фабричный брак (что практически не случается), то такой товар можно возвратить в оригинальной упаковке.

Если Вы получили товар надлежащего качества, но по какой - либо причине желаете его обменять или вернуть, Вам необходимо сообщить об этом нашим менеджерам в течение 14 дней со дня покупки. Обмен или возврат товара допускается в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и пломбы. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке в пределах Украины.

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

• если он не использовался;
• если сохранён его товарный вид;
• потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.

Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Аксессуары — возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) — товар вернуть невозможно. Когда же можно их вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.

Просим Вас обратить особое внимание: большинство товаров в нашем интернет магазине не подлежат возврату и обмену:

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172 
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению): Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены Непродовольственные товары:

• швейные и трикотажные изделия
• корсетные товары 
• парфюмерно-косметические изделия 
• перьево-пуховые изделия 
• детские игрушки мягкие
• детские игрушки резиновые надувные 
• зубные щетки 
• ткани 
• тюлегардинные и кружевные полотна 
• ковровые изделия метражные 
• белье нательное 
• белье постельное 
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
   

(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 )

По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".